1. Cobertura
1.1 Para envíos dentro de todo Estados Unidos, nuestro servicio de venta online es únicamente a través de sieteleguas.com
1.2 Hacemos envíos directamente a México en nuestro sitio web mexicano: sieteleguas.mx
1.3 En caso de requerir un envío a otro país o si llegaras a tener problemas para comprar dentro de nuestro sitio web, envíanos un correo electrónico a: soporte@sieteleguas.com
2. Políticas de precios
2.1 El Envío Económico a todo Estados Unidos tiene un costo de $35 USD, es GRATIS a partir de un mínimo de compra de $150 USD. Su tiempo estimado de entrega es de 10 a 15 días hábiles.
2.2 En caso de preferir Envío UPS Express con tiempos de entrega de 5 a 7 días hábiles, su costo a todo Estados Unidos se calcula de la siguiente forma:
2.2.1 Costo de $45 USD en pedidos $369 USD o menores.
2.2.2 Costo de $55 USD en pedidos a partir de $370 USD.
3. Procesamiento de orden de compra
3.1 Los pedidos recibidos de lunes a viernes antes de la 1:30 pm se procesarán y despacharán a UPS el mismo día, pero al ser envío internacional el paquete será procesado por la paquetería hasta el día siguiente.
3.2 Los pedidos recibidos después de la 1:30 pm serán procesados y despachados a UPS hasta el siguiente día hábil.
3.3 En caso de experimentar exceso de pedidos o alguna eventualidad extraordinaria que nos impida entregar dentro del tiempo establecido, te notificaremos con anticipación vía correo la nueva fecha en qué procesaremos tu pedido.
3.4 En caso de existir alguna inconformidad o necesidad de corrección a tu pedido, deberás manifestarla al momento comunicándote al Servicio de Atención a Clientes de SIETE LEGUAS para aclararla. En caso de recibir esta solicitud cuando el paquete ya esté en proceso de entrega a paquetería, no podrá sufrir modificaciones ni detenerse.
4. Entregas, Compañías de Paquetería y Atrasos.
4.1 Todas las órdenes de compra realizadas a través de sieteleguas.com serán entregadas vía UPS. El paquete viajará por terrestre con envío económico y volará con envío express de México a Estados Unidos y será entregado aproximadamente entre 10 a 15 días hábiles (para envíos económicos) o de 5 a 7 días hábiles (para envíos express).
4.2 La entrega de tu paquete se realizará en el domicilio que hayas señalado en tu cuenta dentro de nuestro portal o en la dirección que nos hayas proporcionado al momento de confirmar tu pedido.
4.3 En caso de que la paquetería no llegue hasta la localidad que solicitaste, el paquete será depositado en la sucursal UPS más cercana con servicio a ocurre.
4.4 En caso de que no se encuentre nadie en el domicilio proporcionado para recibir el paquete durante la primera ni la segunda visita, el paquete será depositado en la sucursal UPS más cercana por tres días hábiles; si no llega a ser reclamado será devuelto al almacén de SIETE LEGUAS en México y el monto de tu compra será reembolsado sin considerar el costo del envío cubierto inicialmente.
5. Tiempos de entrega, atrasos y extravíos
5.1 El tiempo promedio de entrega del Envío UPS Económico UPS es de 10 a 15 días hábiles. En algunas ciudades céntricas el tiempo de entrega puede ser menor.
5.2 El tiempo promedio de entrega del Envío UPS Express es de 5 a 7 días hábiles. En algunas ciudades céntricas el tiempo de entrega puede ser menor.
5.3 En caso de contingencia, emergencia nacional o casos extraordinarios, es normal presentar retrasos en paqueterías.
Si quisieras tramitar la cancelación de tu compra mientras se encuentra en proceso de envío, esta podrá tomar de 2 a 5 días hábiles en registrarse en el sistema de UPS, por lo que es posible que en el transcurso del trámite puedas recibir tu pedido.
Si deseas devolver el par por no conformidad, sigue las instrucciones de devolución.
5.4 Si tu paquete llegara a extraviarse, tu pedido cuenta con un seguro que cubre el 100% del valor adquirido.
Una vez validado el extravío por parte de UPS, corroboraremos contigo si aún tenemos existencias de tu pedido dentro de nuestro inventario, y en caso de que así sea, te ofreceremos el envío de un nuevo paquete.
Si ya no llegáramos a contar con existencias o en el caso de que quisieras cancelar la compra, se te reembolsará el 100% de tu dinero.
5.5 En caso de requerir alguna devolución, por favor revisa aquí nuestras POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES
5.6 Cualquier tipo de aclaración, reporte o duda respecto al servicio de envíos, escríbenos a: soporte@sieteleguas.com
